据悉，该结果由两大搜索引擎专家分开进行调查所得。美国在线系统专家Stephen Arnold周四发布的报告显示，2/3以上的调查对象对自己使用的企业搜索系统表示不满。

　　另一个搜索引擎专家Sinequa对200名伦敦工薪族进行调查，其中59%的人抱怨自己的搜索引擎使用效果比较差或很差。

　　Arnold本周四接受采访时表示，调查显示员工对关键词搜索与搜索结果有用性的满意度正在日益下降。他还表示，关键词搜索不再是员工找到自己所要信息的主要方式。在有防火墙监控的情况下，关键词搜索是个比较好的方法，但是随着信息量的急速增加，只有那些搜索技能较强的员工才能找到所需的信息。

　　Arnold称，大多数员工并不能很好应用关键词搜索技术，这也是很多企业和组织面临的难题。

　　而Sinequa报告显示，伦敦很多上班族用关键词搜索技术甚至难以找到最基本的信息，对其工作效率也产生了负面影响。只有8%的员工能自如地使用公司的搜索系统。